关于商家虚假发货向12315投诉的分类问题，最直接的答案是选择“合同违约”或“欺诈行为”相关分类。
以下分情况详细说明：
1. 若商家仅未按约定时间/方式发货（如超时发货、发错物流），但商品本身与描述一致，属于合同违约，可投诉至“合同纠纷”或“售后服务”分类；
2. 若商家发货的商品与描述严重不符（如空包、货不对板），或根本未实际发货却虚假上传物流信息，属于欺诈行为，可投诉至“欺诈消费者”或“虚假宣传”分类；
3. 若商家以“缺货”“系统故障”为由故意拖延发货且拒绝退款，可结合“合同违约”与“售后服务”分类投诉。
关于商家虚假发货向12315投诉的分类问题，最直接的答案是选择“合同违约”或“欺诈行为”相关分类。
以下分情况详细说明：
1. 若商家仅未按约定时间/方式发货（如超时发货、发错物流），但商品本身与描述一致，属于合同违约，可投诉至“合同纠纷”或“售后服务”分类；
2. 若商家发货的商品与描述严重不符（如空包、货不对板），或根本未实际发货却虚假上传物流信息，属于欺诈行为，可投诉至“欺诈消费者”或“虚假宣传”分类；
3. 若商家以“缺货”“系统故障”为由故意拖延发货且拒绝退款，可结合“合同违约”与“售后服务”分类投诉。

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